Webサイトの改善で重要な直帰率と離脱率とは？
弊社のサイトも、繰り返し内容を手直しながら改善したら、TOPページの直帰率が３０％以下 離脱率が２５％以下になりました。
直帰率と離脱率って分かりますか？
はじめて聞く人もいると思います。
実は、この直帰率と離脱率はWebサイトの運用で、非常に重要なんです。
直帰率とは？
直帰とは、Google等の検索エンジンや、SNS あるいは有料広告経由で、あなたのWebサイトにたどり着いたとします。
しかし、その訪問者が最初のページを見ただけで、
他のページをクリックせず、他のサイトに行ってしまったり、ブラウザを閉じてしまうことです。
「直帰率」とは、訪問数全体のうち、直帰となった訪問数の占める割合です。
直帰率＝直帰した訪問数 / 訪問数
直帰率 ６０％ と言ったりします。
一般的に、直帰率は「４０％」以下であれば良いとされていますが、ページごとにターゲットユーザーや訴求すべき内容も違うので、直帰率の確認は「ページごと」に確認する必要があります。
その上で、そのページの直帰率が４０％を大幅に超える場合は、そのページを見直す必要があります。
直帰率が高いと、サイトに訪れたユーザーがすぐに帰ってしまう状態なので、
せっかく訪問してくれたにもかかわらず、何らかの理由で、チャンスを逃がしてしまっているのです。
どうすれば直帰率を下げられるか？
まずは、Webサイトのページのうち、アクセスの多いページをGoogleアナリティクスなどの解析ツールで知らべましょう。
直帰率の高いページは、訪問者が知りたい情報を十分に提供しきれていなかったり、他のページに移動する導線がうまくできていない可能性があります。
このようなページを改善することで直帰率を下げる事ができれば、サイトに入り口からもう一歩中に踏み入れてもらい、商品やサービスのメリットを十分に説明する機会が得られます。
また、結果 滞在時間も長くなりますので、Googleからの評価を得られ、検索エンジン対策にもなります。
直帰率は高くなる原因のひとつとしては、ユーザーがキーワード検索して、たどり着いたページの内容が期待したものと違っていた場合です。
せっかくサイトに訪問したのに、そのページでは検索したキーワードに関する記述が見つからない。等の理由で直帰率が高くなっているのも原因のひとつです。
このような場合は、ページの内容を見直すか、あるいは
別のページを用意するかの対策を行い、直帰率を低くする必要があります。
離脱率とは？
Webサイトにアクセスしてきた人が、サイトでなんらかのアクション（問い合わせや資料請求等）を起こさないまま 、そのサイトから離脱（他のサイトに行ったり、ブラウザを閉じた場合）している割合です。
要は、訪問者が最後に見たページになる割合ということです
これも直帰率と同様 アクセス解析を利用します。
特定のページの離脱率が高い場合は、
そのページをよく見なおしてみる必要があります。
特に商品やサービスの説明するページで離脱率が高いのは注意が必要です。
ページにアクセスして来る訪問者は
あなたの商品やサービスに興味を持っている人なのです。
にも関わらず、離脱率が高いと言うことは、
訪問者が求めていた情報がそのページに存在していなかった、
次の行動に移るまでの導線がうまくできていなかった、
サイトの内容が魅力的にアピールできていなかった。
等の原因が考えられます。
まとめ
直帰率、離脱率は基本的には低い方が良いとされていますが、
1ページのみで構成されている場合や、そのページだけで完結する場合等は、
性質上、直帰率が高くなります。
注意すべきは、意図していない部分での直帰率、離脱率が高くなる事です。
その場合はページの改善が必要になります。
